Käesolevad teenuse osutamise tingimused kehtivad alates alates jaanuar 2025 ning neid uuendati viimati: 27.07.2025.

Käesolevad koostöötingimused aitavad mõista ja reguleerida klientide ja Viimsi Teraapiakeskuse õigusi ja kohustusi täisealise kliendiga individuaalteraapia läbiviimiseks.

NB! Käesolevad koostöötingimused jõustuvad automaatselt kliendi esimese aja broneerimise hetkest ja kehtivad kõikide broneeringute ajal. Käesolevad tingimused on kliendi ja teenuseosutaja (Viimsi Teraapiakeskus OÜ) vahel sõlmitud teenust käsitlev leping.

Kui teil on küsimusi või vajate lisainfot, võtke palun ühendust Viimsi Teraapiakeskusega:

• E-mail: info@viimsiteraapiakeskus.ee
• Aadress: Karulaugu 13, 74001, Viimsi vald
  
  Siin saate tutvuda ka keskuse isikuandmete töötlemise korraga.
  
  1.Kliendi õigused ja kohustused
  1.1 Kliendil on õigus saada terapeudilt jooksvalt suulist tagasisidet oma teraapiaprotsessi kohta. 
  1.2. Teraapia lõppedes on kokkuleppel võimalik saada teraapiaprotsessi kohta kirjalik või suuline lõpphinnang. Kirjalik lõpphinnang on tasuline.
  1.3. Kui klient soovib põhjalikumat kirjalikku tagasisidet oma protsessile, hinnastatakse see vastavalt keskuse kehtivale hinnakirjale (individuaalteraapia teenus kuni 60 minutit).
  1.4. Kliendil on õigus saada teavet teraapiateenuse tasu, selle muutumise või laekumiste kohta. Korralduslike küsimuste (sh toetustega seotud teemad) korral palume pöörduda aadressile: info@viimsiteraapiakeskus.ee.
  1.5. Klient jõuab teraapiasse kokkulepitud ajal. Palume oma hilinemisest või ootamatust puudumisest terapeuti teavitada kokkulepitud viisil, näiteks SMS-i või e-kirja teel.
   1.5.1 Kui puudumisest teatatakse ette vähem kui 24 tundi enne teraapiat, esitatakse arve vastavalt keskuse hinnakirjale. Erand kehtib kliendi äkilise haigestumise korral; sellisel juhul ootame kahe nädala jooksul peale puudumist perearsti tõendit aadressile info@viimsiteraapiakeskus.ee. Tõendi esitamisel maksekohustust ei rakendu. (Sama kord kehtib ka punktis 1.8.2 toodud juhtumi puhul.)
  1.6. Maksekohustust ei rakendu, kui puudumisest teatatakse vähemalt 24 tundi ette.
  1.7. Teraapiatundide eest tasutakse arve alusel iga kuu alguses, hiljemalt 10. kuupäevaks, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tasumine toimub vastavalt kehtivale hinnakirjale, mis on avaldatud Viimsi Teraapiakeskuse kodulehel aja broneerimise hetkel. Viimsi Teraapiakeskusel on õigus hinnakirja ühepoolselt muuta, millest teavitatakse klienti vähemalt 1 kuu ette.
  1.8. Riiklike või KOV-toetustega teraapiavastuvõttudele kehtib järgmine kord:
  1.8.1.Kui esmakohtumisest puudutakse ilma ette teatamata, tuleb kliendil tasuda selle eest täishind vastavalt teraapia hinnakirjale, toetust sel juhul ei rakendata.
    1.8.2. Vähem kui 24 tundi enne teraapiat teatatud puudumise korral esitatakse kliendile arve vastavalt keskuse hinnakirjale. Erand kehtib kliendi äkilise haigestumise korral, vt tingimusi punktis 1.5.1.
    1.8.3 Klient või kliendi eestkostja on teadlik, et Viimsi Teraapiakeskusel on kohustus edastada vallale või riigile kliendi kohta käivaid üldistatavaid andmeid (nimi, teraapias käidud sessioonide arv, teraapiasse pöördumise alus- ilma teraapiaprotsessi üksikasjalike või konfidentsiaalsete kirjeldusteta), kui kliendi teraapiaseansside eest tasub KOV või riik.
  1.9. Palume saabuda teraapiasse ilma nähtavate viirushaiguse tunnusteta (nt jooksev nohu, tugev köha), et hoida enda ja teiste keskust külastavate klientide tervist. Haigustunnuste ilmnemisel on terapeudil õigus kohtumine ära jätta.
  1.10. Palume kliendil hoida teraapia- ja ooteruumis puhtust ning korda ning suhtuda keskuse varasse hoolivalt ja heaperemehelikult. Keskuse siseruumides liigutakse sokkides või vahetusjalanõudes.
  1.11. Õnnetusi ikka juhtub! Kliendil on kohustus hüvitada keskuse varale tekitatud kahju täies ulatuses vastavalt eseme kehtivale turuväärtusele.
  1.12. Kõigi tingimustes kirjeldatud ja kokkulepitud rahaliste kohustuste mittetähtaegse tasumise korral on Viimsi Teraapiakeskusel õigus nõuda viivist 0.1 protsenti päevas tasumisele kuuluvast summast iga viivitatud päeva eest.

   

  2. Viimsi Teraapiakeskuse terapeutide õigused ja kohustused
  2.1 Viimsi Teraapiakeskuse terapeudid lähtuvad oma töös vastavate erialaliitude eetikakoodeksitest (1, 2), seades esikohale kliendi heaolu ja turvatunde teraapiaruumis. 2.2 Teraapiakeskus kohustub hoidma konfidentsiaalselt kõiki klientide ja nende pereliikmete andmeid, mis saavad teatavaks teenuse osutamise käigus. Viimsi Teraapiakeskus arhiveerib ja töötleb klientide isikuandmeid vastavalt EV seadusele. Isikuandmete vastutav töötleja on Viimsi Teraapiakeskus OÜ.

  2.3 Terapeut alustab teraapiavastuvõttu õigeaegselt, kliendi poolt broneeritud või eraldi kokkulepitud ajal. 

  2.4 Kui kokkulepitud aeg ei sobi ning terapeut ei saa kohtumisele tulla, teavitab ta klienti võimalikult varakult ning lepib kokku uue aja.

  2.5 Terapeut järgib konfidentsiaalsuse põhimõtteid teraapias loodud materjalide (nt loovtööd, salvestised, fotod) säilitamisel, kasutamisel ja hävitamisel, lähtudes erialaliitude eetikakoodeksitest (1, 2).
  2.6 Terapeut lõpetab teraapiasuhte, kui seatud eesmärgid on saavutatud või kui ravilepingu lõpptähtaeg on saabunud või kui määratud teraapivorm ei ole mingil põhjusel enam kliendile sobiv. Vajadusel soovitab terapeut uue ravilepingu taotlemist või teist spetsialisti või sekkumist.
  2.7 Terapeudil on õigus arutada teraapiaprotsessis esile kerkinud teemasid supervisioonis, töömeeskonnas või omateraapias, järgides erialaliidu konfidentsiaalsusnõudeid ja eetikanorme. 

  3. Viimsi Teraapiakeskuse õigused
  3.1 Viimsi Teraapiakeskusel on õigus koostöö lõpetada, kui ilmnevad teraapiaprotsessi häirivad asjaolud, näiteks korduvalt teatamata puudumised, keskuse sisekorra korduvad rikkumised, turvalisust ohustavad olukorrad või maksekohustuste täitmata jätmine.
  
  4. Poolte vastutus
  4.1 Käesolevate koostöötingimuste raames kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest kannavad pooled käesolevas lepingus ning Eesti Vabariigi õigusaktides ettenähtud vastutust.
  
  5. Lõppsätted
  5.1 Koostöötingimustest tulenevad ja sellega seotud vaidlused püüavad pooled lahendada läbirääkimiste teel. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.